Trocas e devoluções – sebsneakr

Na sebsneakr, nossa prioridade é a satisfação e confiança dos nossos clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Antes de iniciar qualquer procedimento, pedimos que entre em contato com o nosso SAC pelo WhatsApp: (79) 98102-3898

Produto com Defeito

Se você receber um produto com defeito de fabricação, oferecemos um prazo de até 48hrs após o recebimento para solicitar a troca. Para que a troca seja possível, é necessário que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de mau uso.

• Procedimento: Entre em contato com o nosso SAC pelo WhatsApp: (79) 98102-3898 e informe o ocorrido. Por favor, envie fotos e/ou vídeos que comprovem o defeito para que possamos avaliar o problema e orientá-lo sobre os próximos passos.
• Análise do Produto: O produto devolvido passará por uma análise. Caso seja constatado defeito de fabricação, enviaremos um novo produto, igual ou similar ao adquirido. O custo do envio será de nossa responsabilidade.
• Recusa da Devolução: Reservamo-nos o direito de recusar a devolução e retornar o produto ao cliente se ele não estiver dentro dos padrões informados. Nesse caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Devolução por Arrependimento

Se você deseja devolver um produto por arrependimento ou desistência, oferecemos um prazo de 48hrs após o recebimento para solicitar a devolução.

• Procedimento: Entre em contato com o nosso SAC pelo WhatsApp: (79) 98102-3898, informando o número do pedido, o motivo da devolução (com uma justificativa plausível), e a forma de pagamento utilizada. O SAC avaliará a solicitação e informará o procedimento a ser seguido.
• Condição do Produto: O produto devolvido deve estar em sua embalagem original e em perfeito estado de conservação. Caso contrário, reservamo-nos o direito de recusar a devolução e retornar o produto ao cliente.

Informações Gerais

Na sebsneakr, estamos comprometidos com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Recomendamos que você faça suas compras de forma consciente, lendo todas as informações disponíveis no site, como descrições dos produtos e Termos e Condições, para que suas expectativas sejam sempre atendidas.